昨日，中國男足客場對陣巴林男足，國足1-0絕殺巴林隊，獲世預賽兩連勝。期間，本場比賽國內(nèi)唯一轉(zhuǎn)播平臺愛奇藝出現(xiàn)故障，部分用戶反饋無法正常播放國足直播，還有網(wǎng)友表示自己重復付費。

 

　　今日，愛奇藝體育發(fā)布致歉聲明稱，“11月14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時技術(shù)故障，造成部分用戶重復購買、權(quán)益無法兌換問題，技術(shù)已在第一時間解決并恢復系統(tǒng)正常運行。影響了部分用戶的觀賽體驗，我們深表歉意。”

 

　　據(jù)愛奇藝體育方面表示，針對受到影響的球迷將進行以下補償：

 

　　1、退款處理：重復購買的用戶，將退還重復購買的金額。

 

　　2、權(quán)益補償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶，邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威。

 

　　3、重復兌換：重復兌換觀賽券的體育會員，已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶。

 

　　觀賽券及退款將在5個工作日內(nèi)自動返還至用戶賬戶，官方將通過愛奇藝體育APP站內(nèi)信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話：400-890-1300，如進線量過大導致無法接通請您耐心等待。