據(jù)報道，知情人士表示，谷歌母公司Alphabet在全球范圍內推銷聊天機器人軟件的同時，正警告內部員工在使用Bard等聊天機器人時應該保持謹慎。

 

　　消息稱，基于長期以來的信息保密政策，Alphabet建議員工不要將機密信息輸入聊天機器人。

 

　　包括Bard和ChatGPT在內的聊天機器人可以用與人類類似的風格與用戶對話。它們基于生成式人工智能技術，能根據(jù)用戶輸入的提示做出回復。然而在使用聊天機器人的過程中，人工審核員可能會閱讀聊天記錄。研究人員也發(fā)現(xiàn)，人工智能模型可以復制在訓練過程中接收的數(shù)據(jù)，從而產生數(shù)據(jù)泄露風險。

 

　　一些知情人士還說，Alphabet已經提醒工程師，避免直接使用聊天機器人去生成軟件代碼。

 

　　對于這一消息，Alphabet回應稱，Bard可能會提出不合適的代碼建議，但仍可以給程序員帶來幫助。此外，該公司的目標是對技術局限性保持透明的態(tài)度。

 

　　這一消息表明，盡管谷歌推出了自己的軟件與ChatGPT競爭，但谷歌也極力避免這樣的軟件對公司業(yè)務造成損害。谷歌正在與ChatGPT的開發(fā)者OpenAI和微軟展開競爭，新的人工智能軟件將對廣告和云計算行業(yè)造成深遠影響。

 

　　這也表明，在面對生成式人工智能技術時，企業(yè)正在制定新的信息安全標準，包括要求員工不使用公開的聊天機器人軟件。

 

　　三星、亞馬遜和德意志銀行等公司都表示，全球越來越多的企業(yè)已經針對人工智能聊天機器人設置了“護欄”。有消息稱，蘋果也采取了類似做法。

 

　　社交網站FishBowl對近1.2萬名受訪者進行的一項調查顯示，截至今年1月，大約43%的專業(yè)人士正在使用ChatGPT或其他人工智能工具，并且通常不會告知他們的老板。受訪者中包括部分美國大公司的員工。

 

　　今年2月，谷歌曾對測試Bard聊天機器人的員工表示，在Bard推出之前不要向其輸入內部信息。目前，谷歌正在180多個國家推出40多個語言版本的Bard，輔助用戶的創(chuàng)意工作。但同時，谷歌對內部員工的警示已經拓展到了Bard提供的代碼建議。

 

　　谷歌表示，該公司已經與愛爾蘭數(shù)據(jù)保護委員會進行了具體的對話，正在回答監(jiān)管機構的問題。本周二有報道稱，谷歌將推遲本周在歐盟推出Bard的計劃，等待有關聊天機器人隱私問題的更多信息。

 

　　生成式人工智能技術可以起草電子郵件、文檔，甚至開發(fā)軟件本身，從而極大地加快任務的執(zhí)行速度。然而，人工智能生成的內容中可能包含錯誤信息、敏感數(shù)據(jù)，以及《哈利波特》等小說中受版權保護的段落。

 

　　谷歌在6月1日更新的隱私聲明中也寫道：“不要在與Bard的對話中包含機密或敏感信息。”

 

　　一些公司已經開發(fā)軟件來解決這方面擔憂。例如，信息安全公司Cloudflare正在推廣一項新服務，幫助企業(yè)標記和限制數(shù)據(jù)的對外流動。

 

　　谷歌和微軟同時也在向商業(yè)客戶提供非公開的人工智能對話工具。這些工具的價格更高，但不會將數(shù)據(jù)吸收到公開的人工智能模型中。Bard和ChatGPT的默認設置會保存用戶的對話歷史，用戶可以選擇刪除。

 

　　微軟消費者業(yè)務首席營銷官優(yōu)素福·邁赫迪（Yusuf Mehdi）表示，公司不希望員工在工作時使用公開的聊天機器人，這是“有道理的”。他解釋了微軟免費的必應聊天機器人與企業(yè)版軟件的不同，并表示：“公司采取適當?shù)谋Ｊ亓觯ㄆ髽I(yè)軟件）的政策要嚴格得多。”

 

　　微軟拒絕回應，是否會全面禁止員工將機密信息輸入公開的人工智能軟件，包括微軟自己的軟件。不過微軟的另一名高管表示，他個人會限制對公開聊天機器人的使用。

 

　　Cloudflare首席執(zhí)行官馬修·普林斯（Matthew Prince）說，在聊天機器人上輸入機密信息就像“讓一群博士生獲得你的所有私人記錄”。