為全面加強(qiáng)騎手權(quán)益的保障力度，餓了么公布九項(xiàng)舉措，以此進(jìn)一步落實(shí)算法應(yīng)用向上向善、推動平臺規(guī)則透明化。餓了么還將繼續(xù)深入踐行“人民城市”重要理念，加快與社會各界共建騎手友好型數(shù)字化未來社區(qū)。

 

　　2024年11月以來，根據(jù)中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署，上海市委網(wǎng)信辦會同市通管局、市公安局、市市場監(jiān)管局推進(jìn)開展“清朗浦江•網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動，要求上海屬地網(wǎng)站平臺針對“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點(diǎn)、侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失等重點(diǎn)問題開展自查自糾。

 

　　餓了么的舉措中包括落實(shí)算法公開常態(tài)化、建立更廣泛的算法溝通機(jī)制、持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入、完善算法樣本的篩選機(jī)制、上線休息提醒功能防范騎手疲勞作業(yè)、正向引導(dǎo)及規(guī)范騎手配送過程中的行為、承諾騎手申訴解決時(shí)效、建立算法的騎手集體協(xié)商機(jī)制、加快共建騎手友好型數(shù)字化未來社區(qū)等。同時(shí)，餓了么已在官方網(wǎng)站設(shè)立了算法的公示頁。

 

　　餓了么算法工作人員介紹，平臺已在全國范圍上線防范騎手疲勞作業(yè)的機(jī)制。餓了么還將廣泛聽取一線騎手的聲音，推動算法向著更人性化的方向不斷優(yōu)化與迭代。針對公眾比較關(guān)心的訂單預(yù)估時(shí)間因交通違章行為被不斷縮短的問題，餓了么一方面將“時(shí)間點(diǎn)”調(diào)整為彈性的“時(shí)間段”避免騎手過度追求速度，另一方面已在算法樣本中剔除時(shí)間明顯過短以及涉及交通違章的訂單。此外，餓了么還增加了騎手安全因子在派單調(diào)度中的比重。

 

　　餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前餓了么已在算法公示頁里公開了算法的基本原理與運(yùn)行機(jī)制，也歡迎社會各界通過10105757專線，隨時(shí)向平臺進(jìn)行監(jiān)督與建議。餓了么將繼續(xù)圍繞騎手的“衣食住行用”深化模式創(chuàng)新、加大服務(wù)覆蓋，包括進(jìn)一步擴(kuò)大平價(jià)營養(yǎng)的“騎士餐”供給、建設(shè)外賣騎手星級公寓，以及加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)為騎手打開職業(yè)成長通道等。