根據(jù)京東提供的數(shù)據(jù)，在劉強(qiáng)東數(shù)字人帶貨期間，直播間整體訂單量破10萬，直播間觀看人數(shù)超1300萬，創(chuàng)造京東超市采銷直播間開播以來觀看人數(shù)的最高峰；直播時段用戶平均停留時長達(dá)到日常均值的5.6倍。

 

　　直播期間，劉強(qiáng)東數(shù)字人一共講解了13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長7.6倍。帶貨產(chǎn)品多為京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品，開播半小時成交額環(huán)比上周日均增長5.7倍。其中，胡姬花古法花生油、十月稻田玉米、京鮮生可生食雞蛋、簡愛酸奶、京東超市海外直采牛肉餅、京百味貝貝南瓜等商品全部售罄。

 

　　直播中，劉強(qiáng)東數(shù)字人正式官宣了京東超市推出的“百億農(nóng)補(bǔ)”項目。第一財經(jīng)搜索發(fā)現(xiàn)，該場直播的點贊量達(dá)到114萬，回放量達(dá)到396萬，創(chuàng)下了新高。日常京東超市采銷直播的點贊量幾乎都在5萬以下，回放量在15萬以下。

 

　　雖然直播取得開門紅，但是不少消費(fèi)者認(rèn)為相較于真人主播，數(shù)字人直播時語氣平淡，表情單一，缺少互動感。

 

　　此外，對于劉強(qiáng)東數(shù)字人今后是否會常態(tài)化直播，京東尚未給出回應(yīng)。此外，后續(xù)直播能否延續(xù)首播熱度，也是問題。

 

　　對此，艾媒咨詢CEO張毅表示，4月16日的首播效果不錯，受兩方面因素影響，一是同行和產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶都在關(guān)注京東的轉(zhuǎn)型，關(guān)注京東在數(shù)字人直播方面有什么樣的表現(xiàn)，是否會對京東的業(yè)績有加持。二是從京東的用戶角度看，用戶也會期待新的體驗。從延續(xù)熱度角度看，只要打中客群的需求，第二類人群的熱度是可持續(xù)的，第一類人群是不可持續(xù)的，因此京東要做的就是提高用戶體驗。

 

　　從京東的策略看，去年618京東開始重視直播業(yè)務(wù)。去年5月30日，京東直播宣布“交個朋友”將正式入駐京東直播，羅永浩618期間進(jìn)行三場直播。為了給“交個朋友”造勢，京東在5月31日的直播中安排了一套6.18折的杭州房產(chǎn)。

 

　　不過，后續(xù)京東淡化了外部主播的合作，轉(zhuǎn)而在去年雙11推出了京東采銷直播間。對此，張毅表示，從平臺的屬性看，不同的消費(fèi)群體會有不同的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)的產(chǎn)品也有差異，與外部主播合作效果未必很好，其次外部主播具有不穩(wěn)定性，競爭平臺主播的第一歸屬平臺很清楚，因此京東后續(xù)沒有繼續(xù)與外部頂流主播合作。

 

　　去年雙11，京東采銷直播間獲得了不錯的成績。京東數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日晚23：59，京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破了3.8億。

 

　　從京東的動作看，京東希望培育成長于自身平臺的主播和達(dá)人。4月10日，京東宣布將投入十億現(xiàn)金和十億流量作為獎勵，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐。

 

　　引流是關(guān)鍵

 

　　從行業(yè)發(fā)展看，京東此時布局晚于其他平臺，但這一布局仍有必要。

 

　　從流量看，在短視頻電商等沖擊下，京東迫切需要引流。目前，直播電商的增速已經(jīng)遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)電商?？焓?023年第四季度財報顯示，電商業(yè)務(wù)GMV同比增長29.3%達(dá)4039億元，同時2023年四季度快手的電商月均買家數(shù)突破1.3億，創(chuàng)下新高。京東2023年四季度收入達(dá)到3061億元，同比增長3.6%。

 

　　張毅表示，京東布局內(nèi)容業(yè)務(wù)最重要的原因是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長進(jìn)入了瓶頸期，如何吸引更多的用戶對京東而言至關(guān)重要。一方面是因為用戶流量的重要性，目前互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量市場，對京東而言如何挖掘更多的電商用戶是一個非常重要的問題。此外，互聯(lián)網(wǎng)用戶對短視頻和直播內(nèi)容的需求日益增長，短視頻已經(jīng)成為吸引用戶和促進(jìn)消費(fèi)的重要渠道。

 

　　從當(dāng)前的內(nèi)容流量看，京東還有不少地方需要改進(jìn)。第一財經(jīng)記者搜索發(fā)現(xiàn)，目前內(nèi)容入口在京東App頁面中并不明顯。在“逛”一欄點擊進(jìn)入后，“推薦”一欄類似于抖音頁面，有不少影視剪輯、搞笑、美妝、生活類的視頻推送，多數(shù)視頻的點贊量并不高。

 

　　張毅表示，從外部監(jiān)測的情況看，京東需要提高內(nèi)容和用戶的匹配度，將用戶的產(chǎn)品體驗與服務(wù)相結(jié)合，吸引更好的創(chuàng)作者激發(fā)更多的用戶互動?？陀^看，京東的用戶群體的價格敏感度相對而言并不高，也沒有太多時間進(jìn)行視頻互動，因此京東的內(nèi)容布局相較于抖音等平臺更難，也需要更多突破。

 

　　除了內(nèi)容布局，低價是京東過去一年多的另一個發(fā)力點。在2022年雙11前后，劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部批評稱京東正在喪失低價優(yōu)勢。在今年開始執(zhí)行低價策略后，京東對于優(yōu)惠策略等進(jìn)行了調(diào)整。京東去年推出了百億補(bǔ)貼同時下調(diào)了包郵門檻。

 

　　去年出圈的京東采銷直播間，也給出“沒有坑位費(fèi)、沒有傭金”的特點，吸引商家合作。

 

　　針對商家端，京東面向各類商家發(fā)布“春曉計劃”，包括為自然人提供快速入駐通道、“0元試運(yùn)營”、2100元“新店大禮包”等12項扶持政策，加大對商家的扶持力度，以吸引第三方商家的入駐。一位玩具品類商家對第一財經(jīng)表示，遲遲沒有加入京東的原因在于流量，對于玩具品類而言，京東的流量相對于其他平臺要低一些。不過隨著京東對POP商家的資源傾斜，他正在考慮加入京東。

 

　　張毅表示，發(fā)力內(nèi)容創(chuàng)作和繼續(xù)低價策略，是京東今年發(fā)力的方向，通過提供低價的商品吸引低價敏感的消費(fèi)者，主力對標(biāo)就是拼多多。發(fā)力內(nèi)容創(chuàng)作，京東則是希望能提升品牌形象，用戶黏性以及吸引和保持足夠大的用戶流量池來成為京東的電商用戶。