招聘網(wǎng)站變?cè)p騙網(wǎng)站
“還沒走出校門，我就被騙子上了一課。”3月17日，韓淼告訴AI財(cái)經(jīng)社。她的學(xué)歷并不低，曾在一所普通本科學(xué)校就讀，沒想到兩度栽在招聘網(wǎng)站上。
韓淼第一次被騙是上學(xué)期間，剛進(jìn)大學(xué)不久，她想利用空余時(shí)間做兼職，減輕父母的負(fù)擔(dān)。沒有人脈、沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的她，看到58同城、趕集網(wǎng)、斗米等招聘網(wǎng)站投放的廣告，立即動(dòng)了心，在每個(gè)平臺(tái)上都投了簡(jiǎn)歷。
隨后面試電話響個(gè)不停，韓淼已無從知曉對(duì)方從哪個(gè)網(wǎng)站知道了她的信息，只記得那個(gè)公司打著招聘周末兼職輔導(dǎo)老師的旗號(hào)。
韓淼滿懷期望來到這家公司，結(jié)果當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)了異常，她并沒有找到。招聘者在電話里告訴她，公司換樓層了。她輾轉(zhuǎn)找過去，是個(gè)面積不大的房間，其中一側(cè)堆滿雜物。屋內(nèi)有兩個(gè)女孩在填寫表格，韓淼也接到一張。招聘者告訴她，兼職有時(shí)效性，如果想多掙錢，就多勾選幾項(xiàng)。急著賺錢的她，毫不猶豫地全部勾選了。
交上表格后，招聘者以確保兼職崗位不落空為由，索要500元押金，稱工作一個(gè)月后會(huì)退回。見韓淼們猶豫，對(duì)方主動(dòng)將押金降至300元，并承諾一周內(nèi)就有工作，大家便爽快交了押金。幾天后，對(duì)方又以她沒有教師資格證為由，要求她繳納350元的培訓(xùn)費(fèi)和50元服裝費(fèi)。然而這些錢，除第一天拿到120元工資外，剩下的全打水漂了，這家公司也徹底失聯(lián)。
韓淼第二次被騙是畢業(yè)后去武漢找工作，一家保險(xiǎn)公司通過智聯(lián)招聘與韓淼取得聯(lián)系。沒想到韓淼又掉入了另一個(gè)狼窩，成了待宰的羔羊。面試當(dāng)天，招聘者向韓淼推薦了一個(gè)老鄉(xiāng)，兩人相談甚歡，周末還一起出去玩。
不料周一開始，表演就開始了。老鄉(xiāng)稱項(xiàng)目經(jīng)理正好途徑武漢，是深入了解公司以及項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。韓淼去聽了兩個(gè)多小時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，有點(diǎn)像傳銷，項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，只要發(fā)展足夠多的下線，投資380元保金，最高能獲得380萬元收益。
收益全靠拉新人，韓淼有點(diǎn)猶豫。老鄉(xiāng)為了打消她的顧慮，主動(dòng)帶她見客戶。那幾天，韓淼被全方位的“監(jiān)視”起來，老鄉(xiāng)對(duì)她寸步不離，一個(gè)勁地催她不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，趕緊加入，所講內(nèi)容與項(xiàng)目經(jīng)理完全一樣。后來，韓淼不得不通過尋求一名校友的幫助，才得以脫身。
兩段經(jīng)歷都讓韓淼心生恐慌，工作難找，還處處是坑，連大型招聘網(wǎng)站也暗坑密布。事實(shí)上，韓淼還算幸運(yùn)的，微博上有網(wǎng)友稱：自己被騙了28萬，簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)，每天度日如年。更有甚者，在招聘網(wǎng)站上入了傳銷的坑，最終付出生命的代價(jià)。
還有人通過招聘陷入“整容貸”、“消費(fèi)貸”、“培訓(xùn)貸”、賣淫窩點(diǎn)等。天眼查專業(yè)版風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有5000余家職業(yè)介紹相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生過法律訴訟，有近1000家相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，600余家相關(guān)企業(yè)有嚴(yán)重違法行為。
利益驅(qū)使下，一些在線招聘平臺(tái)上甚至已經(jīng)形成詐騙產(chǎn)業(yè)鏈。涉世未深的學(xué)生們，將希望寄托在招聘平臺(tái)上，卻不料成為不法分子盯上的羔羊，面對(duì)的是慘痛的人生第一課。
近日，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)幾家招聘網(wǎng)站就被315晚會(huì)點(diǎn)名通報(bào)。據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各類貼吧、論壇、QQ群等社交平臺(tái)，出售簡(jiǎn)歷的信息隨處可見。購買方僅需花費(fèi)7元，便能得到一份完整的簡(jiǎn)歷。購買量大的話，還可以直接購買企業(yè)賬號(hào)，或偽造企業(yè)資質(zhì)。
警方破獲的一起販賣簡(jiǎn)歷案中，僅一名嫌疑人的一塊硬盤，就儲(chǔ)存了700多萬條公民簡(jiǎn)歷。在黑龍江大慶警方“凈網(wǎng)2020”的專項(xiàng)行動(dòng)中，涉及個(gè)人簡(jiǎn)歷信息高達(dá)1500萬條。
而這些簡(jiǎn)歷被以1至2元的價(jià)格對(duì)外出售。2018年，浙江臺(tái)州市法院曾披露一起買賣簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)案。被告人唐某以每份1.1元至1.7元的價(jià)格多次向張某購買趕集網(wǎng)、58同城等簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)20余萬份，購買金額共計(jì)32余萬元。隨后，唐某再將這些簡(jiǎn)歷以每條0.1元的差價(jià)轉(zhuǎn)售。
自定規(guī)則，招聘平臺(tái)不透明
“真是不接觸不知道，招聘網(wǎng)站水太深了。”杭州一家人力資源服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人薛飛對(duì)AI財(cái)經(jīng)社說。從2018年創(chuàng)立公司至今，薛飛的日常工作就是在招聘網(wǎng)站與求職者之間周旋。
起初薛飛并沒有在招聘平臺(tái)購買會(huì)員賬號(hào)，他通過企業(yè)身份按照普通價(jià)格購買簡(jiǎn)歷。大約幾個(gè)月之后，陸續(xù)有不同招聘平臺(tái)的電銷人員與他聯(lián)系，并推銷自己的會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)。甚至在雙十一電商節(jié)，銷售人員也會(huì)以活動(dòng)名義，聯(lián)系他購買簡(jiǎn)歷可以享受7.5折或8折優(yōu)惠。
隨著日常聯(lián)絡(luò)增多，薛飛從銷售那里得知，招聘平臺(tái)的銷售每個(gè)月會(huì)有固定的業(yè)績(jī)數(shù)量，如果業(yè)績(jī)尚未達(dá)到，銷售人員會(huì)以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格向人資公司出售大量簡(jiǎn)歷，并承諾后期介紹企業(yè)訂單。從銷售處購買簡(jiǎn)歷后，薛飛甚至還能獲得10%左右的返點(diǎn)。
仔細(xì)考慮后，薛飛意識(shí)到這樣對(duì)他們來說并無大的差異，但招聘平臺(tái)和銷售人員卻能夠兩頭獲利。“他們推薦客戶，我們?nèi)绻_(dá)成合作就會(huì)去下簡(jiǎn)歷，然后他的業(yè)績(jī)也能達(dá)成，這是一個(gè)成熟的閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。”
隨著簡(jiǎn)歷被販賣的事情曝光，多家招聘平臺(tái)開啟了簡(jiǎn)歷保護(hù)規(guī)則，但薛飛告訴AI財(cái)經(jīng)社，簡(jiǎn)歷保護(hù)規(guī)則很有可能演變成平臺(tái)謀利的另一種手段。在此之前，系統(tǒng)內(nèi)會(huì)將不對(duì)外公開的簡(jiǎn)歷作為優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷，需要企業(yè)花費(fèi)更高的價(jià)格去購買。甚至還有一種限時(shí)簡(jiǎn)歷，如果企業(yè)沒有在24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系，就會(huì)自動(dòng)消失。
“規(guī)則這個(gè)事情，根本就沒弄懂過，只能跟著平臺(tái)走。”薛飛說。
垂直電商領(lǐng)域的招聘負(fù)責(zé)人何靜也一直沒搞明白各平臺(tái)的規(guī)則。某次，何靜突然發(fā)現(xiàn)自己之前發(fā)布的職位信息被某平臺(tái)下架，便找到客服，客服則以該崗位若想要繼續(xù)發(fā)布，必須付費(fèi)。何靜并不反感使用平臺(tái)需要繳納一定的費(fèi)用，但在沒有告知的前提下，由免費(fèi)變?yōu)槭召M(fèi)，直接從后臺(tái)下架，讓何靜感覺自己成了砧板上的魚肉，沒有還價(jià)的余地，只能任由宰割。
并且在后期的需求對(duì)接中，何靜以同樣的招聘需求，用不同公司分別咨詢了平臺(tái)3次，然而3次價(jià)格截然不同。“第一次1萬，第二次2萬，第三次3萬，這不就是獅子大開口嗎？”
除去不透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，薛飛與何靜都表示，近兩年招聘平臺(tái)的簡(jiǎn)歷質(zhì)量正在下降。重復(fù)簡(jiǎn)歷、無效簡(jiǎn)歷狀況經(jīng)常發(fā)生。“每10個(gè)里面有3-4個(gè)不匹配的，我們1個(gè)月下載500-600份簡(jiǎn)歷，實(shí)際能聯(lián)系上的在200人左右，然后再匹配真正到場(chǎng)面試的人，差不多170人左右，之后再進(jìn)行一些面試溝通，可能能留下來的只有80人左右了。”
AI財(cái)經(jīng)社從黑貓投訴平臺(tái)中搜索發(fā)現(xiàn)，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)投訴意見中，均有提到會(huì)員效果差與簡(jiǎn)歷優(yōu)化不滿意的事。求職者逐漸失去信心，企業(yè)主也陷入迷茫。據(jù)多位公司人力表示，現(xiàn)在的招聘平臺(tái)的人才匹配效率極低。在雇主與求職者雙方需求細(xì)化后，匹配更加艱難。
“基礎(chǔ)崗位入職2個(gè)人，至少需要面試30人，最少瀏覽2倍數(shù)量的簡(jiǎn)歷。”一位互聯(lián)網(wǎng)公司HR對(duì)AI財(cái)經(jīng)社說，招聘網(wǎng)站對(duì)于普通職位還基本有效，但本身要求高或者候選人稀缺的崗位，很難找到人，不如內(nèi)推或者行業(yè)推薦的成功機(jī)率會(huì)更高。
據(jù)一位廣告行業(yè)人士透露：以58同城、智聯(lián)招聘、前程無憂為代表的PC端招聘網(wǎng)站，最早側(cè)重于B端客戶。因?yàn)槠脚_(tái)具備信息集合展示功能，PC端網(wǎng)頁以及banner位都是以廣告形式出售。“企業(yè)只是借助平臺(tái)打廣告，很少是為了招人。”何靜也曾在平臺(tái)投放過廣告，但效果甚微。
盈利模式單一，監(jiān)管缺位
招聘行業(yè)是一個(gè)簡(jiǎn)單又復(fù)雜的行業(yè)。傳統(tǒng)招聘平臺(tái)20多年來，均是通過自己的簡(jiǎn)歷庫，賣簡(jiǎn)歷、賣廣告實(shí)現(xiàn)盈利。
由于單一的盈利模式，第一批在線招聘網(wǎng)站活得并不滋潤(rùn)。截至3月18日收盤，前程無憂的市值只有42.79億美元，與最高峰時(shí)相比，縮水四成多。這家成立于1997年的招聘網(wǎng)站，于2004年登陸資本市場(chǎng)，首日飆漲，一度成為華爾街的中國(guó)名片。
那一年，阿里巴巴還沒上市，同年上市的騰訊處于無人問津狀況。沒想到，十多年后，局面徹底扭轉(zhuǎn)。
說起來，前程無憂還算幸運(yùn)的。同樣于1997年成立的中華英才網(wǎng)，曾是國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)招聘網(wǎng)站，面向中高端職場(chǎng)人群，沒想到幾次易主后，徹底沒落。2015年最終被58同城所收購，令人唏噓不已。
智聯(lián)招聘在今年2月接受春華資本的戰(zhàn)略融資后，估值也只有17.4億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及新經(jīng)濟(jì)公司。獵聘剛上市時(shí)就遭遇了破發(fā)，不到兩年的時(shí)間，市值縮水一半，至今只有101億港元。有媒體統(tǒng)計(jì)，這幾家上市招聘網(wǎng)站的總市值加起來還不足700億元。
招聘行業(yè)大而分散，商業(yè)模式單一的弊端顯露無疑。
“傳統(tǒng)招聘平臺(tái)就是一個(gè)大型的電銷公司。”原本在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的黎輝，2017年與朋友一起創(chuàng)業(yè)從事招聘工具研發(fā)。
在下沉地區(qū)調(diào)研時(shí)，黎輝發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)招聘平臺(tái)的各級(jí)代理商均是以完成銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹?，為了盡可能增加企業(yè)入駐，代理商會(huì)簡(jiǎn)單粗暴地將平臺(tái)準(zhǔn)入規(guī)則放低，原本不符合標(biāo)準(zhǔn)的公司也能夠注冊(cè)成功，例如房產(chǎn)、保險(xiǎn)、小額貸以及勞務(wù)公司。
黎輝解釋，代理商的最基本任務(wù)就是不斷給企業(yè)打電話，促使企業(yè)付費(fèi)。平臺(tái)的聲譽(yù)好壞與求職者的真實(shí)反饋，代理商完全不在乎。
目前國(guó)內(nèi)招聘平臺(tái)，主要的盈利點(diǎn)依然是B端用戶，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，Boss直聘、拉勾網(wǎng)側(cè)重移動(dòng)端，推出了一些針對(duì)C端用戶的付費(fèi)功能。黎輝也提到，目前他們正在嘗試向下沉市場(chǎng)和政府端擴(kuò)展，根據(jù)形勢(shì)轉(zhuǎn)變營(yíng)收模式。
“目前整個(gè)to B的趨勢(shì)都是說去往中小企業(yè)去走，傳統(tǒng)平臺(tái)的會(huì)員付費(fèi)模式已經(jīng)很難讓中小企業(yè)接受。另一方面，曾經(jīng)隨意下載簡(jiǎn)歷的模式逐漸被監(jiān)管，如同一顆定時(shí)炸彈，勢(shì)必會(huì)影響平臺(tái)增長(zhǎng)。”一位招聘平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士說道。
315晚會(huì)報(bào)道后，涉事企業(yè)的動(dòng)作都很迅速，智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)均發(fā)布聲明，將增加“虛擬號(hào)碼”功能，即求職者在沒有主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的情況下，企業(yè)和獵頭均無法看到求職者的真實(shí)號(hào)碼，減少信息泄露幾率。
AI財(cái)經(jīng)社在QQ、閑魚搜索售賣簡(jiǎn)歷相關(guān)信息，如今已蹤跡全無。標(biāo)注著人力資源交流的QQ群里，是眾多機(jī)器人在發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，無人回應(yīng)簡(jiǎn)歷出售的事情。但在淘寶中，有不少以招聘代發(fā)名義存在的公司，依然還能提供簡(jiǎn)歷打包的服務(wù)。
在風(fēng)聲驟緊的當(dāng)下，這些買賣簡(jiǎn)歷的行為有所收斂，但風(fēng)聲過后，招聘網(wǎng)站的商業(yè)模式?jīng)Q定了買賣簡(jiǎn)歷是一個(gè)很難根治的問題。
而法律定義不明確也是其中一個(gè)誘因。在《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》以及《網(wǎng)絡(luò)安全法》中，規(guī)定了求職者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳的“個(gè)人簡(jiǎn)歷”應(yīng)當(dāng)屬于公民個(gè)人信息，未經(jīng)用戶本人同意，平臺(tái)不得將收集的用戶個(gè)人簡(jiǎn)歷提供給第三方使用。
但對(duì)于第三方的定義，尚無明確界定。甚至在平臺(tái)的隱私協(xié)議中，也注明了可能會(huì)將簡(jiǎn)歷分享到其他平臺(tái)。
“在線招聘亂象頻出，核心原因還是這個(gè)行業(yè)缺乏監(jiān)管，行業(yè)處于劣幣驅(qū)逐良幣的惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。”人力資源專家吳彩云對(duì)AI財(cái)經(jīng)社說，其實(shí)招聘網(wǎng)站是有很多地方可以升級(jí)，但現(xiàn)在的情況是招聘網(wǎng)站都認(rèn)為，如果想真正做升級(jí)，會(huì)死得更快，還不如隨波逐流野蠻生長(zhǎng)。
?。☉?yīng)采訪對(duì)象要求，文中韓淼、薛飛、何靜、黎輝均為化名）
