2021年的3·15晚會上，前程無憂、獵聘和智聯(lián)招聘三家互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺被點(diǎn)名涉嫌簡歷泄露，信息顯示，在三家互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站上，求職者的簡歷付費(fèi)即可購買。
被點(diǎn)名當(dāng)日，前程無憂的股價下跌2.32%，被各大應(yīng)用市場緊急下架App，而智聯(lián)招聘和獵聘也被市人社局迅速約談并暫停線上簡歷下載服務(wù)。
風(fēng)波不斷 隱私泄露待解
根據(jù)報道，上述三家平臺的用戶簡歷流出并被低價售賣，相關(guān)兜售簡歷人員稱只要注冊企業(yè)賬號，上傳營業(yè)執(zhí)照模板即可無限制下載求職者個人信息，而下載簡歷無需告知求聘者，這將三家頭部平臺推向了風(fēng)口浪尖，如何保護(hù)個人隱私成為了行業(yè)痼疾。
被點(diǎn)名后，前程無憂表示將成立信息安全管理委員會，嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度，升級相關(guān)監(jiān)測與干預(yù)機(jī)制。同時強(qiáng)化個人用戶授權(quán)流程，升級并加大明示一系列求職者知悉、選擇和授權(quán)的程序。智聯(lián)招聘稱將推行電子營業(yè)執(zhí)照、增強(qiáng)系統(tǒng)審核機(jī)制、利用機(jī)器學(xué)習(xí)能力識別潛在風(fēng)險、后臺自動報警功能等。
獵聘向《今日財富》表示，公司對部分簡歷遭不法分子售賣牟利的行為進(jìn)行了徹查，并啟動三項措施，對求職者信息保護(hù)進(jìn)行緊急整改升級。措施中包括推出“虛擬號碼”，堅持“人工+技術(shù)”雙鏈路審核體系對企業(yè)端賬號資質(zhì)審核確保嚴(yán)格執(zhí)行，以及加強(qiáng)站外監(jiān)管，和行業(yè)其他平臺相互分享失信企業(yè)名單等。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)求職平臺用戶簡歷泄露已非新事。2018年6月，前程無憂就曾被曝195萬用戶求職簡歷信息遭泄露。2020年前程無憂和智聯(lián)招聘均被曝出含有公司LOGO的信息泄露。前程無憂曾對媒體表示這是他人售賣，而智聯(lián)招聘彼時稱將進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。
但簡歷信息再三泄露，內(nèi)部調(diào)查無疾而終，平臺監(jiān)管的疏漏令市場失望。
“獵聘在發(fā)現(xiàn)部分簡歷遭非法獲取后，分別以‘侵犯公民個人信息罪’、‘非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪’向多地公安機(jī)關(guān)報案，同時亦以侵權(quán)為由向法院提起民事訴訟。由于此類犯罪取證相對困難，再加上時至今日，國內(nèi)招聘行業(yè)尚未有因平臺簡歷信息被非法獲取后直接以招聘平臺為受害方定案的明確判例，故相關(guān)案件的推進(jìn)需要一定的研究時間。”獵聘向《今日財富》表示。
2021年3月1日，《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》開始施行，根據(jù)《規(guī)定》，招聘平臺不得非法出售、非法向他人提供個人公民身份號碼、年齡、性別、住址、聯(lián)系方式。此外，從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完備的網(wǎng)絡(luò)招聘信息管理制度，依法對用人單位所提供材料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查。
在被點(diǎn)名兩天后，3月17日，北京市人力資源和社會保障局迅速約談了智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)并要求涉事企業(yè)立即徹查整改。同時，市人社局暫停了兩家企業(yè)為新企業(yè)用戶提供的線上購買簡歷服務(wù)。《今日財富》致電兩家企業(yè)，截至4月6日智聯(lián)招聘表示相關(guān)服務(wù)仍處于暫停狀態(tài)，而獵聘對此未正面答復(fù)。
《今日財富》發(fā)現(xiàn)，僅據(jù)企查查顯示，截至4月7日，前程無憂涉及司法案件964件，案由圍繞勞動合同糾紛、勞動爭議等；獵聘相關(guān)司法案件31件，案由為不正當(dāng)競爭糾紛最多；智聯(lián)招聘涉及司法案件26件，案由圍繞著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)糾紛等。雖后兩者涉及司法案件數(shù)量不多但作為被告占比分別高達(dá)88.89%和91.3%，且三家案由各有不同，涉及問題廣泛。
瓶頸初現(xiàn) 頭部平臺核心業(yè)務(wù)下滑
3月19日，在3·15晚會被曝光的4天后，前程無憂發(fā)布了2020財年第四季度及全年未經(jīng)審計財報。報告顯示，前程無憂第四季度總營收為11.631億元，同比增長2.4%；凈利潤3.42億元，同比增長37%。但公司第四季度網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收比上年同期下降10.1%至5.51億元，其它人力資源相關(guān)營收比上年同期增長17.1%。
2020年前程無憂全年凈收入36.89億元，同比下降7.8%，其中，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收同比下降13.1%，其它人力資源相關(guān)營收同比增長0.8%。
面對核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)營收的下降，前程無憂表示主要是由于COVID-19大流行和全球經(jīng)濟(jì)不確定性對中國企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響，破壞了總體招聘市場活動，并對2020年客戶在在線招聘平臺上的支出產(chǎn)生了負(fù)面影響。而就其它人力資源相關(guān)營收的增長，其稱主要是季節(jié)性校園招聘項目和服務(wù)的強(qiáng)勁需求，以及公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁反彈，2020年第四季度也舉辦了更多的活動。
在總營收增長率堪憂時，平臺獨(dú)立雇主數(shù)量也在逐年下滑。數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年，前程無憂總營收分別為37.82億元、40億元和36.89億元，年增長率分別為31.3%、5.7%和-7.8%。與此同時，2017-2020年前程無憂企業(yè)雇主數(shù)量分別為51.93萬、48.5萬、42.24萬和36.08萬，逐年遞減；公司毛利潤為20.85億元、27.01億元、27.78億元和24.27億元，出現(xiàn)增長放緩甚至下降的趨勢。
而根據(jù)港股上市公司獵聘的財報顯示，其2020年全年營收18.7億元，同比增長23.5%；毛利潤14.57億元，同比增長24.8%；經(jīng)調(diào)整經(jīng)營凈利潤為2.49億元，同比增長34%。截至4月7日發(fā)稿，獵聘最新股價23.85港元，較3月15日當(dāng)日收盤價19.4港元增長22.93%，最新總市值為124.56億港元。
不過，盡管發(fā)展勢頭穩(wěn)健，獵聘市場份額占比卻不及前程無憂的二分之一。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場發(fā)展報告》，2020年市場規(guī)模達(dá)108億，其中，前程無憂營收占比34.2%，獵聘占比16.39%。根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2020在線求職行業(yè)洞察》報告，作為“BHC（企業(yè)+獵頭+個人）模式”的獵聘優(yōu)勢在于實(shí)現(xiàn)了三方高效互動，但招聘成本高，且平臺主要面向中高端求職者，有一定局限。
競爭激烈 巨量需求待激活
《今日財富》發(fā)現(xiàn)，在遭遇增長困境后，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺加大了對同業(yè)的并購?fù)顿Y。智聯(lián)招聘先后并購中國人才網(wǎng)和JobsDb中國，投資職問、鉑略、猿圈、脈脈、51社保、微測網(wǎng)等；前程無憂并購脈可尋和應(yīng)屆生求職網(wǎng)，并投資拉勾網(wǎng)、CDP集團(tuán)；獵聘網(wǎng)也投資了仟尋招聘、問卷星、CGL、職憂你。
相關(guān)頭部平臺的上市之旅也并不順利。智聯(lián)招聘曾于2014年赴美上市，但在2017年完成私有化。而去年，前程無憂將退市提上日程，關(guān)閉了石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11個城市的辦事處并解除127名員工勞工關(guān)系。并公告稱公司董事會下屬的特別委員會已聘請獨(dú)立財務(wù)顧問和法律顧問，幫助評估公司私有化要約。
根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2020在線求職行業(yè)洞察》報告，2020年行業(yè)月活已突破7000萬。對比前程無憂和智聯(lián)招聘，前者月活平均為900萬左右，后者月活規(guī)模平均維持在1200萬以上。而對比同為垂直招聘平臺的獵聘和Boss直聘，后者月活規(guī)模遙遙領(lǐng)先。
根據(jù)灼識咨詢報告，受惠于國家政策的支持、中國持續(xù)的人才升級及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析在人力資源服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，加上中高端求職人才庫不斷壯大，中高端人才獲取服務(wù)市場規(guī)模預(yù)期仍將從2020年的1670億元持續(xù)擴(kuò)大至2022年的2430億元，復(fù)合年增長率超過20.6%，招聘行業(yè)仍有巨大的潛力。
但如何在防御風(fēng)險的基礎(chǔ)上，沖破既有束縛，把握新機(jī)遇，打造健康生態(tài)，無論是對前程無憂、智聯(lián)招聘等“前浪”平臺，還是對獵聘、Boss直聘等新興平臺，都是持續(xù)的課題。
