“太快了，別人還在付定金，我已經(jīng)簽收‘11.11’的訂單了！”10月20日晚8點(diǎn)，“雙十一”大促啟動(dòng)后，僅僅10分鐘的時(shí)間，家住北京朝陽區(qū)的崔女士便收到了她今年的第一筆訂單，通過京東購買的iPhone 13手機(jī)。這也是京東小時(shí)購在“11.11”的配送首單。
手機(jī)從崔女士家附近的門店直接發(fā)貨，由達(dá)達(dá)快送騎士配送到家。變化的是玩法，不變的是消費(fèi)者的需求。就在同一天，天貓?jiān)谏虾Ｐ?，正式啟?dòng)今年的“雙十一”購物狂歡。
據(jù)了解，今年天貓“雙十一”的規(guī)模再創(chuàng)紀(jì)錄，有29萬個(gè)品牌、500萬商家參與，其中包括200多萬線下商家。
這已經(jīng)是第十三屆“雙十一”，低碳與體驗(yàn)成為關(guān)鍵詞。阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官魯肅透露，通過技術(shù)能力的提升，今年每一筆訂單在交易環(huán)節(jié)的碳排放，將在“6.18”降低17.6%的基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少。
相較于往屆的劍拔弩張，今年的“雙十一”各大平臺(tái)更多是在修煉內(nèi)功，不再聚焦于外部的競(jìng)爭(zhēng)。一名美妝品牌高層人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，今年是沒有二選一要求的“雙十一”，自己內(nèi)心的壓力也小了很多。“現(xiàn)在可以留出更多精力為大促做準(zhǔn)備，從貨品準(zhǔn)備、營銷到物流，只需要滿足消費(fèi)者就行。”
變與不變的玩法
不同以往的是，今年的“雙十一”，天貓和京東都將預(yù)售提前至晚上8點(diǎn)，京東“11.11高潮”也提前至11月10日晚8點(diǎn)開啟，消費(fèi)者不必再戰(zhàn)至深夜。
京東選擇在原有的保價(jià)、放心換等優(yōu)勢(shì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，天貓則推出了更多的玩法：飛豬旅行商品參與滿減以及“不約可退”；淘寶購物車一鍵分享；推出淘寶長輩版及上線銀發(fā)族專屬會(huì)場(chǎng)；老用戶驚喜禮物等。
據(jù)了解，今年天貓“雙十一”，共計(jì)1400萬款商品集體打折，其中1000個(gè)品牌旗艦店的爆款商品將全部補(bǔ)貼到5折。
而今年“11.11”，京東也將聯(lián)合廣大品牌、商家、農(nóng)戶帶來超4億件新品，以及超7億件國潮商品。新品的爆發(fā)，也將帶動(dòng)新品類的高質(zhì)量增長。今年京東“11.11”，預(yù)計(jì)將帶動(dòng)超1200個(gè)新品類同比增長超100%。
京東表示，今年將有更多高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品，從田間地頭通過京東“11.11”走向消費(fèi)者的餐桌，預(yù)計(jì)京東“11.11”期間將實(shí)現(xiàn)超300億元的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售。高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品是消費(fèi)升級(jí)的重要體現(xiàn)，更是農(nóng)村、農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。
此外，今年眾多線下門店也將參與到“雙十一”。京東APP首頁正式推出了基于消費(fèi)者所在地理位置、提供附近3-5公里全品類門店優(yōu)質(zhì)商品即時(shí)送達(dá)的“附近”頻道。目前已有超10萬家全品類線下門店接入京東小時(shí)購，為消費(fèi)者提供小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。
無論是降低滿減門檻，還是提前活動(dòng)開啟時(shí)間，今年“雙十一”更加以消費(fèi)者為本，“變”與“不變”都以消費(fèi)者體驗(yàn)為標(biāo)尺。
阿里巴巴副總裁、天貓行業(yè)負(fù)責(zé)人楊光在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等媒體采訪時(shí)表示，競(jìng)爭(zhēng)不是目的，發(fā)展是主要目標(biāo)。從發(fā)展速度來看，我們也看到了一些沒有做好的地方，一些優(yōu)秀企業(yè)加進(jìn)來，促進(jìn)我們未來在用戶體驗(yàn)上要發(fā)力。提供更多的價(jià)值，會(huì)讓我們發(fā)展更好。
消費(fèi)場(chǎng)之下的減碳試驗(yàn)場(chǎng)
節(jié)能減碳無疑是今年“雙十一”的重要新詞。
能源與技術(shù)側(cè)有步驟的減碳，是整個(gè)“雙11減碳計(jì)劃”的背景色。在阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官魯肅看來，“雙十一”不僅是盛大的消費(fèi)場(chǎng)，更是巨大的減碳試驗(yàn)場(chǎng)。他說：通過技術(shù)能力的提升，今年每一筆訂單在交易環(huán)節(jié)的碳排放，將在“6.18”降低17.6%的基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少。
在9月的天貓“雙十一”招商規(guī)則中提到：“鼓勵(lì)商家提報(bào)更多綠色商品，并鼓勵(lì)商家采用綠色物流，以實(shí)際行動(dòng)支持節(jié)能減排。”與此同時(shí)，本屆天貓“雙十一”首次設(shè)立專門的綠色會(huì)場(chǎng)，向全球消費(fèi)者發(fā)出綠色消費(fèi)主張。
天貓發(fā)放1億元綠色購物券，鼓勵(lì)用戶購買低能耗家電及綠色認(rèn)證商品；家電行業(yè)聯(lián)合螞蟻森林推出18400g史上最大能量……一系列的綠色消費(fèi)行動(dòng)正在展開。
在綠色基建上，各個(gè)平臺(tái)也在積極動(dòng)手布局。以包裝耗材為例，通過智能箱型設(shè)計(jì)和切箱算法，菜鳥減少了15%的包材使用，這一算法，已用在5.1億個(gè)包裝紙箱和快遞袋，并向全行業(yè)開放。今年“雙十一”，全國6萬個(gè)菜鳥驛站還將上線綠色回箱計(jì)劃。同時(shí)，約1萬驛站將承擔(dān)循環(huán)包材寄件使命，讓快遞箱更好實(shí)現(xiàn)“二次漂流”。
京東也通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，消費(fèi)者收到每個(gè)包裹，平均都可以節(jié)約210克的紙類包裝材料、11克的一次性塑料和25厘米的膠帶。
今年，天貓還將聯(lián)合重點(diǎn)商家共同發(fā)起綠色商家聯(lián)盟倡議，旨在推動(dòng)從算法、數(shù)據(jù)中心、能源到物流、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、消費(fèi)方式的全方面低碳化，讓綠色消費(fèi)主張走進(jìn)千家萬戶。
阿里云發(fā)布零碳云計(jì)劃：加快推進(jìn)自身減排、輸出數(shù)字減碳能力、支持綠色技術(shù)創(chuàng)新。一系列舉措，瞄準(zhǔn)一套更為綠色低碳的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
而在10月18日舉辦的2021全球智能物流峰會(huì)上，京東物流發(fā)布“青流計(jì)劃”新五年的綠色低碳目標(biāo)：繼續(xù)投入10億元用于加碼綠色低碳的一體化供應(yīng)鏈建設(shè)，未來五年，實(shí)現(xiàn)自身碳效率提升35%。
同時(shí)京東物流還發(fā)起倡議，將攜手上下游合作伙伴合力推進(jìn)全環(huán)節(jié)循環(huán)包裝使用、全國重點(diǎn)城市清潔能源汽車上路，全鏈條生產(chǎn)運(yùn)營管理數(shù)字化。京東物流將減碳目標(biāo)融入企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保至2030年實(shí)現(xiàn)碳排放總量比2019年減少50%。
