亞馬遜終于還是放棄了龐大的中國(guó)電商市場(chǎng)。
根據(jù)路透社的消息,這家進(jìn)入中國(guó)近15年的公司,將在本年7月關(guān)閉中國(guó)國(guó)內(nèi)的電商業(yè)務(wù),未來(lái)只保留銷售海外商品和云服務(wù)的業(yè)務(wù),并將在90天內(nèi)逐步關(guān)閉配送中心,取消對(duì)中國(guó)商家的支持。
不少看到這則消息的網(wǎng)友都評(píng)論,終于離開了。亞馬遜執(zhí)著堅(jiān)持了15年,但最終還是選擇了不再掙扎。
在最近幾年公布的電商市場(chǎng)占有率數(shù)據(jù)來(lái)看,亞馬遜的市場(chǎng)占有率一直維持在1%左右,在最新一次的公布中,市占率只達(dá)到了0.6%,而在剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),這個(gè)數(shù)字曾一度達(dá)到過(guò)15.4%。
除了老生常談的外企入華的水土不服外,亞馬遜本部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)分不放權(quán),某種程度上是這個(gè)結(jié)局的根本原因。
曾經(jīng)有不少亞馬遜內(nèi)部員工都透露,其總部對(duì)中國(guó)區(qū)的控制度相當(dāng)高,不僅普通高層接受采訪都需要匯報(bào)到總部,甚至是中國(guó)區(qū)辦公室如果來(lái)了未登記的訪客,都需要跟總部報(bào)備,否則就會(huì)接到質(zhì)詢。
細(xì)節(jié)之處更甚,某些產(chǎn)品中國(guó)表現(xiàn)程度的數(shù)據(jù)披露、本地產(chǎn)品頁(yè)面的優(yōu)化等等,都需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的層層報(bào)備,流程長(zhǎng),考核多,往往換來(lái)的結(jié)果也是由于總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不了解而導(dǎo)致的拒絕,造成了內(nèi)部管理上溝通成本極高。
這導(dǎo)致了亞馬遜十年如一日停留在傳統(tǒng)網(wǎng)站頁(yè)面,并且提供了非常復(fù)雜、極不符合時(shí)下移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的購(gòu)物體驗(yàn)。
在這個(gè)復(fù)雜而冗長(zhǎng)的反饋體系里,創(chuàng)新是奢侈的,效率是低下的。不提強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東、淘寶、拼多多,與時(shí)下興起的半小時(shí)物流的社區(qū)團(tuán)購(gòu)相比,消費(fèi)者也找不到一定要在亞馬遜上購(gòu)物的理由。
從這種控制欲上也可以看出,亞馬遜本身就是一家激進(jìn)管理的公司,關(guān)于貝索斯那些鐵血管理的傳言也基本都是實(shí)話。
除了內(nèi)部管理,亞馬遜對(duì)其商戶的態(tài)度也相對(duì)強(qiáng)硬。今年早些時(shí)候,亞馬遜還公布了一個(gè)政策,如果供應(yīng)商、品牌所有者所銷售的產(chǎn)品,不能讓亞馬遜得到一定標(biāo)準(zhǔn)的利潤(rùn),就不會(huì)讓它們?cè)谡緝?nèi)進(jìn)行推廣。
實(shí)際上,不肯放權(quán)是很多外企在中國(guó)做得不順暢的主要原因。所謂“水土不服”,也經(jīng)常指向總部無(wú)法清晰理解國(guó)內(nèi)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)卻又沒(méi)有足夠權(quán)限做決策的情況。
有意思的是,在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期不景氣,沒(méi)有影響亞馬遜在全球發(fā)展的迅猛勢(shì)頭。亞馬遜的股價(jià)在今年又上漲了20%。根據(jù)亞馬遜的最新財(cái)報(bào),2018年,亞馬遜年?duì)I收同比增長(zhǎng)31%至2328.87億美元,首次超出2000億美元;凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)232%至100.73億美元,首次突破100億美元。